Assistance Melovia
Besoin d’aide ?
Retrouve ici les réponses rapides aux questions les plus fréquentes sur Melovia, la récupération de données et l’utilisation de l’application.
Récupérer une sauvegarde
Si tu avais exporté une sauvegarde manuelle auparavant, tu peux la réimporter dès l’écran d’accueil de l’application.
Choisis Récupérer une sauvegarde, puis sélectionne ton fichier .json enregistré dans Fichiers ou iCloud Drive.
Mes données ont disparu après une mise à jour
Commence par fermer puis rouvrir l’application. Vérifie aussi que tu utilises bien la dernière version disponible.
Si tu disposes d’une sauvegarde manuelle, tu peux restaurer tes données depuis l’écran d’accueil.
Synchronisation entre appareils
Pour une synchronisation correcte, tes appareils doivent utiliser le même identifiant Apple, la même configuration iCloud et la même version de l’application.
Si la synchronisation tarde, laisse l’application ouverte quelques instants sur les deux appareils.
Personnaliser l’application
Melovia permet d’afficher seulement les modules qui te sont utiles.
Tu peux ajuster cela depuis Profil > Réglages d’affichage pour alléger l’accueil, le journal, la santé ou le profil.
Contacter l’assistance
Si ton problème persiste, écris-nous en précisant le modèle de ton appareil, la version iOS, la version de Melovia et le problème rencontré.
Contacter l’assistanceOu directement : info@patoswitch.fr